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美团仓促跟进百度糯米 服务违规单频发
时间:2014-03-17 16:13 来源:未知 作者:admin 点击:

在3.15期间已经沉寂多时的团购行业再掀波澜,首先3月6日百度糯米推出“随便退”服务机制,行业首家承诺所有生活服务类团单,未消费随便退。此举彻底根治了团购行业服务痼疾。14日百度糯米在微博上对美团的隔空喊话,将这场团购服务大战推向了白热化,从网友的评论来看,多数人对百度糯米的服务改革表示赞赏与支持,并且他们还希望美团能跟进效仿,共同保护消费者的权益。

  当天,美团并没有做出任何回应,但实际上美团内部早已炸开了锅,据知情人士透露,美团经过几次闭门会议后,最终决定在3月15日将服务进行升级。第二天一早所有团单都贴上了“随时退”的服务标示。

  美团虽然在极短时间内推出了“全场退”,但也引发了诸多问题,网站上仍然存在大量服务条款不一致的团单。据贵阳的网友反应,美团贵阳站,所推出的贵州龙鲜奶水果蛋糕团单,服务承诺不统一。页面上方明显标注着“随时退、过期退”,但在下面的使用细则中却出现了“不支持随时退、不支持过期退”的字样。同一产品两种不同的服务标准,已经对消费者构成欺诈,并且也涉嫌违反新《消法》。



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